مشروع إعداد مشرفة معرض
الحاجة من المشروع
حيث صدرت القرارات الملكية بتاريخ 2/7/1432هـ رقم أ / 121 والتي تختص بضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة لتنفيذ قرار البيع في محلات بيع المستلزمات النسائية على المرأة السعودية وفقاً للضوابط المحددة لذلك ، فكان من أهم الإجراءات الضرورية للتنفيذ هو تأهيل وتدريب الكوادر النسائية بالمهارات التي تتطلبها وظيفة البيع في محلات التجزئة ، لذا قامت النهضة بتصميم وتنفيذ مشروع إعداد مشرفة معرض لتدريب وتأهيل مجموعة من السيدات للعمل في المجال الإشرافي لإدارة المعارض أو المحلات التجارية المختصة ببيع المستلزمات النسائية .
التعريف بالمشروع
مشروع " إعداد مشرفة معرض هو عبارة مشروع تدريبي مدته ثلاثة أشهر يشتمل على تدريب نظري وميداني لتدريب وتأهيل المستفيدات للعمل بمهنة مشرفة معرض في مجال بيع التجزئة وذلك من خلال التدريب على المهارات اللازمة والأساسية لعرض المنتجات وجردها واستلام البضائع وتسعيرها ، إدارة الحوار البيعي ، إبرام العقود البيعية ، التسويق ، خدمة العملاء ، محاسبة المبيعات ، والرد على استفسارات واعتراضات العميل إضافة إلى المهارات الإدارية والقيادية .
يتم تنفيذ المشروع من قبل فريق عمل مكون من رئيسة مشاريع ومنسقتين وسكرتيرة استقبال جميعهم يعملون بروح الفريق الواحد تحت اشراف مباشر من مديرة إدارة المشاريع التنموية السيدة رشا التركي، ويقوم بتنفيذ البرامج التدريبية مدربات متخصصات ذوات خبرة متميزة في مجال التدريب .
الفئة المستهدفة
يستهدف المشروع الباحثات عن عمل الراغبات العمل في مجال البيع والحاصلات على مؤهل الثانوية العامه كحد أدنى .
أهداف المشروع
-
أن يتم إلحاق عدد 20 من السيدات الباحثات عن عمل في البرامج التدريبية في مجال المبيعات .
- أن تبلغ نسبة اجتياز المستفيدات للبرامج التدريبية 80% من إجمالي عدد المستفيدات .
محتويات المشروع
يحتوي المشروع التدريبي إعداد مشرفة معرض على عدد من الحقائب التدريبية التي تم تصميمها بناءً على المعايير المهنية التي تتطلها وظيفة البائعة أو المشرفة حسب الموضوعات التالية :
أنظمة وإجراءات بيئة العمل
يتم في هذه الدورة تعزيز مهارات المستفيدات السلوكية والذاتية في التعرف على أنظمة العمل من خلال تدريبها على فهم إجراءات وقوانين العمل وكيفية التقيد بها ، ومهارات التعامل مع المشكلات التي قد تواجه موظفة البيعات وطرق حلها، إضافة الى التعرف على لائحة العمل والعمال حسب قوانين وزارة العمل .
الإجراءات المكتبية في البيع
يتم من خلال هذه الدورة إتقان مهارات التعامل مع الأجهزة المكتبية وطرق تشغيلها وصيانتها كصيانه أولية ، إضافة الى التدريب على متطلبات الأعمال المكتبية مثل المستندات البيعية وكيفية تحريرها وحفظها والتعامل معها .
مهارات البيع وخدمة العملاء
يتم فيها تعريف المستفيدات بالمفاهيم التسويقية الأساسية لبائعة التجزئة ، إضافة إلى التدريب على مراحل البيع ، ومهارة التميز في خدمة العملاء باختلاف انماطهم السلوكية وطرق حل المشكلات التي تواجه البائعة مع اعتراضات العملاء ، معتمدين على التدريب النظري وتمثيل الأدوار والتمارين العملية لإتقان المهارات المطلوبة .
تجهيز وعرض المنتجات
يتم فيها تدريب المستفيدات على مهارات عرض السلع داخل المتجر بأسلوب جذاب , وطرق تصنيفها و تسعيرها وأساليب التعامل مع المواد الإعلانية المساندة .
محاسبة المبيعات
يتم تعريف المستفيدات على دور محاسبة البيعات من حيث التعامل مع الأوراق النقدية وأجهزة نقاط البيع ، وأسس المحاسبة المالية .
مهارات استخدام الحاسب الآلي
يتم تدريب المستفيدات على أساسيات استخدام الحاسب الآلي من خلال التطبيقات التطبيقات المكتبية مثل تطبيقات معالجة النصوص والجداول الإلكترونية وتصميم العروض والإنترنت لتكون المستفيدة قادرة على التعمل مع الحاسب الآلي وبالتالي القدرة على تعلم برامج نقاط البيع ضمن مهارات محاسبة المبيعات .
اللغه الإنجليزيه
يتم تدريب المستفيدات بأساسيات المحادثة باللغة الإنجليزية فيما يخص مهنة المبيعات والتعامل مع العملاء .
التسويق الهاتفي والإلكتروني
يتم تدريب المستفيدة على أسس التسويق ومجالاته التعرف على خصائص عملاء الإنترنت وتميزهم عن العملاء التقليدين، وكيفية التعامل مع التسويق الإلكتروني عبر المواقع المختلفة والتواصل الإجتماعي.
التدريب الميداني
في هذه المرحلة يتم تدريب المتدربات تدريباً عملياً وذلك بالتطبيق على أرض الواقع في منشات القطاع الخاص ،والتي تختص بمجال المبيعات تحت إشراف مدربة المادة ، بالإضافة إلى تقييم المسؤلات عن إدارة المحلات التجارية في نفس المنشأة .
الجدول الزمني للمشروع
تبلغ مدة البرنامج التدريبي للمشروع شهرين من السبت وحتى الأربعاء بمعدل 4 ساعات يومياً ، بإجمالي عدد ساعات 280 ساعة تدريبية للمجموعة الواحدة.
تاريخ بدء الدورات التدريبية 28/9/2012 وحتى 28/11/2012
تقييم الأداء
حرصا على الجودة وقياس المخرجات سيتم تقييم أداء المشروع في تحقيق أهدافه من خلال مؤشرات قياس الآداء :
- أن يتم تدريب 100% من العدد المستهدف للمشروع .
- أن تبلغ نسبة اجتياز المستفيدات للبرامج التدريبية 80% حسب الإختبارات النظرية والتمارين العملية لتحقق من اتقان المهارات.